近日，中国电动汽车充电基础设施促进联盟(以下简称“中国充电联盟”)发布《2025电动汽车用户充电行为研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》从需求侧解析用户充电行为特征，研究不同场景、不同运营策略和不同区域环境等因素对用户充电行为的影响，为充电基础设施布局优化与行业高质量发展提供数据支撑。

　　《报告》指出，目前，充电行业已告别粗放扩张模式，转向“高质量发展、高效率运行”阶段，用户价值成为核心驱动力。《报告》显示，95.4%的用户首选直流快充，且对120千瓦以上的充电设施需求迫切;66.85%的用户偏好选择有配套服务的场站;87%的用户存在跨运营商充电行为，且平均横跨6家运营商。

　　《报告》指出，伴随行业转型深化，充电供需错配、场站利用率不均等用户体验问题日益凸显。运营商应该建立完善的运营服务管理体系，建议在城市核心商圈、交通枢纽等，重点部署120千瓦以上大功率充电设施。鼓励运营商聚焦用户需求，执行差异化、品质化的服务费定价策略，拓展“充电﹢”的服务生态。同时，聚合平台也可依托数字化手段，实现跨运营商的“一键找桩”和“价格比对”，以用户价值助力行业高质量发展。

　　《报告》指出，AI智能技术、车网互动等将成为驱动充电网络升级的关键。未来，运营商依托AI能力可落地充电行为预测、智能调度等多元场景应用，借助智能化手段优化资源配置，持续提升场站运营效率与用户充电体验。